Barcelona se prepara para el Netrunworking de ShoTools

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Tras el Netrunworking de Madrid del pasado 5 de mayo, hemos decidido realizarlo también en Barcelona el próximo 6 de junio. La carrera comenzará en la puerta del Hotel Ars a las 19.00hs. y correremos una distancia de 10 kilómetros en total.

Como ya advertimos en la carrera de Madrid, los que no os encontréis en forma no debéis preocuparos, ya que se trata de una marcha relajada que permitirá que cualquiera pueda seguir el ritmo (tened en cuenta que uno de los objetivos es que charlemos en el camino).

Además, estamos pensando en fijar una serie de puntos para que aquellos que no quieran o puedan recorrer la totalidad de la carrera. En el caso de que se decidan os los comunicaremos.

Nos apetece que, a la vez que nos ponemos juntos en forma, podamos charlar de temas que podamos tener en común: Social Media, emprendedurismo, tecnología, etc… Desde ShoTools os animamos a que probéis esta nueva experiencia, porque nuestro día a día ya está muy cargado de obligaciones y creemos que siempre se agradece un poco de deporte y más si es entre amigos ¿no creéis?

Actualización : Isostar será el Sponsor del evento y ofrecerá bebida isotónica para todos los participantes. A ver quién se anima después de esto a correr la Isostar Desert Marathon :D

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Twitter como la más inmediata y ¿fidedigna? fuente del periodismo

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Cada día lo vemos más: En Twitter se refleja la realidad de los acontecimientos prácticamente a tiempo real. Gracias a esta red podemos conocer en el preciso instante en el que se genera una noticia qué es lo que está ocurriendo en el lugar del suceso. Ciudadanos de a pié tienen la oportunidad de convertirse en improvisados reporteros de lo que está ocurriendo a su lado.

Ejemplos tenemos a millones: numerosos sucesos (sobre todo los surgidos de forma inesperada como los desastres naturales) son retransmitidos al segundo de su comienzo por los propios protagonistas. Así fue con el terremoto de Chile o el desgraciadamente reciente de Japón.
No tenemos las gráficas de éstos, pero sí contamos con las de un terremoto que tuvo lugar en 2008 en California. Como podéis observar, los tweets sobre el tema alcanzaron su punto álgido un poco antes de los 5 minutos de que tuviera lugar, momento en el que las noticias oficiales comenzaron a emerger. Sin embargo, vemos que desde los primeros segundos ya se hablaba de ello en la red.

Twitter es el claro reflejo de todos los booms informativos. Este último mes la boda de Guillermo de Inglaterra y Kate Middleton y la muerte de Bin Laden han quedado reflejados gráficamente en la red de microblogging. En esta última noticia, la importancia de las redes ha sido clave: un 31% de los ciudadanos se enteraron del suceso gracias a Twitter y un 20% a través de Facebook.

Además, Twitter llegó a un récord de tweets: casi 12 millones y medio de mensajes cada hora, mientras que a lo largo del discurso del Presidente Obama, el número ascendió a los 5.000 por segundo. Sencillamente, increíble. Como era de esperar, Bin Laden fue trending topic indiscutible (Fuente: http://bitelia.com).

¿Esto que quiere decir? Pues que, más o menos fidedignamente, Twitter se ha convertido en una fuente periodística más (muy acertadamente Isabel Ávila advierte del peligro que tiene esta consideración como fuente: “No se trata de una fuente oficial y además hay que contrarrestarlo con otra 2º fuente, si no mira lo que puede ocurrir: http://carmelarios.com/2011/05/05/una-leccion-sobre-twitter-o-el-dia-que-puse-una-bomba-en-el-metro-de-paris/) un canal al que los profesionales pueden acudir en busca de la información más reciente. No es la primera vez que podemos escuchar testimonios de primera mano de las personas que se hallan en el punto de mira de una información. Esto resulta impactante debido a que aumenta increíblemente la inmedatez.

Es por eso que muchas agencias de noticias obtienen su información (al menos la inicial) de esta red social, luego evidentemente, llega la profundización, la consulta y contrastación con otras fuentes igual de necesarias para el desarrollo de una noticia.

Y vosotros, ¿qué otros acontecimientos recordáis en los que Twitter haya sido fundamental para estar al día sobre cómo sucedían?

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¿Por qué Twitter quería TweetDeck?

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Esta semana comenzó con los rumores de compra de Tweetdeck por parte de Twitter y, pasados dos días, ya era una realidad. Y es que se confirmó que la famosa plataforma de microblogging ha comprado el gestor por una cifra que oscila entre los 40 y los 50 millones de dólares.

Twitter se ha dado cuenta de que sus colegas de desarrollo han seguido innovando mientras que la interfaz básica de la empresa Twitter.com tiene ciertas limitaciones en sus funcionalidades.

Tweetdeck y otras herramientas que trabajan para facilitar el trabajo con redes sociales, ya sean Hootsuite, Seesmic, Spredfast o la nuestra, ShoTools, han ido encabezando la evolución de sus sistemas, mientras Twitter se iba limitando a sacar nuevas versiones con mejoras no muy significativas.
Incluso si nos centramos en los smartphones, los clientes de Twitter ofrecían mejor servicio que la propia plataforma en cuestión.

Se estima que son un 5% los usuarios de twitter que usan Tweetdeck (lo que supone cerca de 9 millones de personas en todo el mundo) y que desde esta plataforma se generan el 13% de los tweets emitidos. Los usos que le dan los cibernautas a la herramienta son variados: crean y gestionan los mensajes, reciben noticias, interactúan con su audiencia…

Twitter ya ha comenzado, hace varios meses, a obtener beneficios económicos de esta audiencia, con por ejemplo, la introducción de su servicio de anuncios promocionados.

La decisión de comprar puede ser vista como defensiva – Ubermedia en febrero , al parecer, se ofreció a comprar el gestor por 25-30 millones (Twitter se negó), pero otros pueden ver esto como que Twitter quiere controlar finalmente su producto, marca, el público y la capacidad para hacer dinero en serio.

Una vez adquirido, se plantea qué hará Twitter a la hora de fusionar las marcas. Otra cuestión que se cuestiona es qué decisión se tomará con respeto a la difusión de mensajes hacia otras redes sociales como Facebook o LinkedIn. Si Twitter seguirá apoyando a sus competidores es incierto y aún está por verse.

Por último, el deseo de controlar la monetización de Twitter puede ser percibido como un objetivo digno de mención, pero se esconden los competidores, sobre todo por las ofertas de patrocinio como las de Izea Marketing Tweets. Es muy poco probable que Twitter adquiera las agencias o empresas de marketing que compiten directamente con sus propios tweets promocionados.

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NetRunWorking este jueves en Madrid

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Maratón Madrid 2005 (II)

Es por todos sabido que los emprendedores nos pasamos el día corriendo de un sitio para otro sin tiempo para nada. Y aunque una de mis pasiones es correr, siempre me cuesta sacar tiempo para ello, y eso que ahora tengo que entrenar más que nunca ya que me he propuesto correr la Isostar Desert Marathon. Es por eso que se me ocurrió juntar mis dos pasiones, correr y emprender.

Este jueves estaré en Madrid para dar una charla sobre Twitter y por la tarde aprovecharé para organizar el primer NetRunWorking de la historia. La dinámica del evento es sencilla, vamos a realizar un recorrido de 20km entre las 18:00 y las 20:00 de la tarde. La ruta será circular de manera que cada 5mks pasaremos por el mismo punto para que se apunte/desapunte quien quiera. El ritmo aproximado será de 6 minutos el kilómetro (unos 10km/hora) para permitirnos charlar tranquilamente.

He pensado en ir a correr a Casa Campo, aunque seguro que se os ocurren sitios mejores. ¿Propuestas?

¿Quién se apunta? Os podéis apuntar desde runkeeper

 

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Cualidades imprescindibles para ser un buen Community Manager (Segunda Parte)

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En nuestro último post os hablábamos de las cualidades que debía tener un Community Manager. Pero aún nos quedaron algunas otras en el tintero. Es de eso de lo que queremos hablaros en este otro artículo.


Un CM debe tener una gran capacidad de inventiva
: No estamos diciendo que invente nada, pero sí que tenga la imaginación como para saber manejar cualquier situación que pueda surgir en el día a día. Es complicado que aprenda los entresijos en poco tiempo de una gran compañía, por la que en más de una ocasión se verá en alguna encrucijada, sobre todo en el trato diario con los usuarios.
Tendrá que tener la capacidad para salir de cualquier situación difícil y, para ello, deberá inventar la salida. Es por eso que la iniciativa y la independencia de estos profesionales son particularmente necesarias.

También destacaremos que el community manager debe ser una persona con una gran capacidad para ser flexible: sus días  siempre son diferentes. Pueden tener que asistir a eventos,  realizar trabajos relacionados con las relaciones públicas para, por ejemplo, el lanzamiento de un producto, o pueden acabar creando contenidos de todo tipo para su posterior difusión online.

Se trata de un nuevo perfil de empleado que pueda ser capaz de sobreponerse a las dificultades y ajustar su programación laboral a las noticias del día y a los acontecimientos que puedan surgir (algunos incluso fuera del horario laboral).

Es importante que el Community Manager encaje fácilmente con el equipo y que tenga cierto don de gentes, ya que tendrá un contacto directo con el cliente y será el que genere una opinión positiva o negativa de la marca.

La persona que se encargue de dinamizar la comunidad de una marca debe saber comunicar de una forma amena, interesante y divertida, debe ser diplomática cuando la gente se queje o critique a la empresa y debería poder cumplir con eventos en el extranjero.

Por último, debe tener una gran capacidad de adaptación a la cultura interna de la empresa, pero igualmente importante es su adaptación a la de la comunidad.

¿Hay alguna cualidad más que hayáis echado en falta en estos dos posts? Estaremos encantados de analizarlas y comentarlas en futuros artículos.

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Cualidades imprescindibles para ser un buen Community Manager

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Vamos a comenzar una serie de posts con las cualidades que un Community Manager debe tener para ser un buen profesional en su área. Hace escasos tres años, estos profesionales eran un grupo de empleados que utilizaban con mayor frecuencia la tecnología dentro de sus emprensas. Hoy en día, el papel de los Comunity Manager es algo común en empresas de todos los tamaños –desde meras startups a corporaciones internacionales. A pesar de su ubicuidad, todavía hay mucha confusión en torno a lo que un Comunity Manager hace realmente y lo que los empresarios deben tener en cuenta al contratar uno.

El empresario David Cancel escribió recientemente sobre las características que él busca en el arranque de las contrataciones. Puso más importancia en el ajuste cultural y menos en la experiencia previa. También habló de la preferencia de contratación de las personas por su personalidad y no por su currículum vitae. No se trata de que esa persona envíe una gran cantidad de tweets, sino de si es un apasionado de su empresa y puede convertirse en un defensor de la marca.
Comenzamos con alguna de las cualidades que se deberían buscar en un administrador de comunidad para asegurar que él o ella será el más adecuado para tu empresa.

Debería tener pasión por su empresa:
Un Comunity Manager es la cara y la voz de su marca. Proporciona comunicaciones en ambas direcciones. Si tu empresa es una floristería, es imperativo que la persona que emplees sea un apasionado de la jardinería. Si eres dueño de una panadería, asegúrate de que a la persona le encanta hacerlo o comerlo (no debe ser demasiado difícil). Esta persona va a vivir y respirar tu marca, por lo que necesitas un empleado que se interese en las publicaciones, los aspectos clave que se deben comunicar y los eventos relacionados con tu industria. No se puede forzar la pasión, así que te recomendamos buscar en la entrevista al candidato  que realmente se preocupe por lo que haces.

También el Community Manager debe tener experiencia variada:
Un Comunity Manager lo negocia todo, sobre todo en al principio. Esta persona no tiene una función específica – como las relaciones públicas o servicio al cliente – dentro de la empresa. Por el contrario, el Comunity Manager tendrá participación directa o indirecta en los diferentes departamentos. Cuanto más variada sea la experiencia del candidato, mejor se adaptará a sus funciones. Te recomendamos a alguien que tenga una diversidad de experiencias en su currículum. El perfil del periodista es muy apropiado, ya que te ayudará a crear contenido increíble, mientras que el de Relaciones Públicas y Marketing Online puede ayudarte a correr la voz sobre tu empresa y dirigir los esfuerzos hacia los medios de comunicación social. También puedes buscar a alguien experiencia con la planificación de eventos, analítica web, SEO y servicio al cliente. Es complicado encontrar a un experto en todas estas áreas, aunque hoy en día hay auténticos todoterrenos, por lo que deberás centrarte, como es obvio, en tus prioridades iniciales.

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Funcionamiento básico de ShoTools ¿Qué te ofrece la herramienta?

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Quizás hayas accedido a ShoTools y te has preguntado ¿Qué puede hacer esta herramienta por mí?
A priori es un poco complejo explicarte todas las funciones que te ofrece en un sólo post, pero trataremos de resumirte qué encontrarás en su versión de prueba para que te hagas una idea general de en qué puede ayudarte.

Para comenzar, algo básico es que tengas cuenta con Twitter, ya que tendrás que loguearte (iniciar sesión) a través él.

Una vez dentro, podrás seleccionar la lengua castellana, para tener la versión en español:

Lo primero que haremos nada más iniciar y seleccionar nuestro idioma es ir al apartado de “Audiencia” donde podremos comenzar una de las funcionalidades principales de ShoTools, la búsqueda de usuarios en Twitter y, en consecuencia, el aumento de followers para tu cuenta.

Para ello, lo primero que debes hacer es meterte en “Buscar” para seleccionar tres criterios (con las versiones de pago superiores podrás elegir más de este número) con los que encontrarás a las personas que hablan en su Time Line de los temas que te interesan.

Te recomendamos que pruebes el término primero en “Consulta” para ver hasta qué punto es un criterio utilizado en las conversaciones de los demás. Una vez hecho esto, podremos establecerlo para que la herramienta busque a las personas que han hablado de ello en sus Time Line.

A partir de aquí, deberás esperar una media de 24 horas para que ShoTools encuentre a los usuarios que te interesan.

Tras esto, acude al apartado de “Configuración“. Como aún no eres experto en la herramienta, nuestro consejo es que selecciones “Valores recomendados”, que son los que, por defecto, te recomienda la herramienta para un comienzo óptimo. Más adelante, podrás cambiar estos parámetros según tus intereses.

Cuando pasen las horas que requiere ShoTools para encontrar a tus potenciales followers, en “Panel de Control” podrás ver todos las estadísticas generales que reflejan los datos correspondientes a tu cuenta:

- Tus seguidores.
- Personas a las que sigues.
- Personas a las que no sigues.
- Personas que el sistema te recomienda seguir, etc.

Abajo de ellas, observarás los usuarios que la herramienta ha encontrado con respecto a tus palabras clave. Una vez ahí, podrás seguir a todos de forma automática (forma más rápida de crecer), o bien revisar uno a otro para ver si coinciden con lo que necesitas.

Hasta aquí un resumen de cómo ShoTools te puede ayudar a crecer en Twitter. Sin embargo, existen dos grandes funcionalidades más, “Compartir” y “Estadísticas“ que te explicaremos en posteriores posts.

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Twitter se renueva ¿Qué cambios trae?

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La plataforma de microblogging Twitter ha lanzado una nueva versión. 
Algunas funciones añadidas y un lavado de cara de su interfaz son las características principales de esta renovación con la que se pretende que la experiencia sea más rápida y fácil.

Ahora podréis disfrutar de un diseño nuevo en el que encontraréis las menciones, retweets, listas o búsquedas ubicadas en una sola pestaña en el lado izquierdo de una manera simplificada.

Nuevo Twitter

Otra de las novedosas funciones que aporta el nuevo Twitter es la posibilidad de ver 
archivos multimedia externos a la página web, gracias al apoyo de diferentes plataformas como Flickr, Twitgoo o Youtube.

También podréis visualizar la información referida al autor de un tweet. Es decir, al
 clicar en un tweet, el panel derecho te mostrará información relacionada con la temática del tweet o con el autor. Además, dependiendo del tema, podréis visionar respuestas de
 distintos usuarios, más tweets del mismo autor o un mapa con la ubicación del tweet,
 entre otras muchas opciones.


Otra novedad que se presenta es la de los “mini perfiles“. Esta opción os permitirá
visionar los perfiles de otros usuarios sin tener que salir de tu página principal.

Tan sólo debes pinchar en el nombre del usuario que quieres mirar y, enseguida, dispondrás de
información sobre sus tweets o su biografía.

Como suele ocurrir en estos lanzamientos de versiones renovadas, el nuevo Twitter no nos 
llegará a todos a la vez, sino que su lanzamiento será gradual, a lo largo de varias semanas, en las que se irá incrementando su presencia.

No obstante, si prefieres el viejo Twitter, podrás alternar las dos versiones para que 
te acostumbres a cómo funcionan las nuevas funcionalidades. Esperamos vuestras opiniones 
sobre el cambio.

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Entendiendo diaspora #trydiaspora

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El pasado viernes, pregunté por Twitter si alguien quería probar Diaspora. Recibí una avalancha de peticiones, y viendo que sólo disponía de cinco invitaciones pensé en utilizar un hashtag (#trydiaspora) para que los primeros en utilizarlo recibieran las invitaciones de las que yo disponía y a partir de aquí ellos fueran los que invitaran al resto de personas que mencionaran dicha etiqueta.

La iniciativa funcionó muy bien y en poco rato las invitaciones para el servicio llegaban a todo el mundo, incluso llegamos a ser trending topic de España. La duda apareció cuando se comentó en el hilo que no eran necesarias las invitaciones y que el registro estaba abierto.

Tras investigar un poco más, comprobé que estábamos utilizando dos servidores de Diaspora distintos, por un lado joindiaspora.com (el oficial del equipo de desarrollo de Diaspora que sí requiere invitación) y diasp.org (abierto pero no oficial).

De hecho existen muchos más servidores donde se ha instalado Diaspora que ya pueden ser utilizados. Tenéis una lista aquí. Entre ellos podemos encontrar algunos de España como por ejemplo http://midiaspora.es. Uno de los puntos fuertes de dicha red social es que cualquiera puede descargar el software e instararlo en su propio servidor, con su propio dominio.

Por lo tanto no importa en que servidor os registréis, aunque sí que es verdad que al ser joindiaspora el oficial del equipo de desarrollo, es posible que tenga más continuidad. La única diferencia es que vuestro nombre de usuario será distinto, por ejemplo yo soy alexpuig@joindiaspora.com, pero me podéis agregar igualmente aunque estéis utilizando diasp.org, ya que se trata de un servicio distribuido.

Fruto de la investigación, también he encontrado algunas alternativas a Diaspora, también son distribuidas y de código libre. Son igual de buenas pero no han recibido tanta atención ni reconocimiento. Os dejo las tres que me han llamado la atención, pero hay más.

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Por Navidad nos volvemos solidarios (y nos desnudamos)

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Antes que nada, debo avisar que este post no es ninguna broma del día de los inocentes. Aunque el día en que los jugadores del Tweet united me propusieron posar desnudo para un calendario solidario pensé que me estaban tomando el pelo.

Para colaborar, y ser el feliz propietario del calendario, sólo tenéis que escribir en Twitter el hashtag #calendariotweetutd, y de forma automática recibiréis el enlace para realizar la donación vía Paypal. Más fácil imposible!

Lo que recaudemos de la venta de los calendarios se destinará íntegramente para el proyecto de Enfermos Olvidados de Médicos sin Fronteras.

Desde ShoTools hemos realizado la tecnología PayPerTweet y también aparezco en el mes de Julio (@alexpuig). Sed buenos, que es para una buena causa :D

Tenéis más información en el microsite que hemos desarrollado y también podéis ayudar a promocionarlo. Muchas gracias y Feliz Navidad!

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